ОБМЕН И ВОЗВРАТ

 

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

К возврату принимается товар надлежащего качества при условии, что он не был в эксплуатации, сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки и потребительские свойства. 
Вы вправе вернуть товар, если он не подошёл по размеру, цвету, фасону или иным характеристикам при соблюдении условий возврата, указанных выше.

КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ

Чтобы оформить возврат, свяжитесь с нашей клиентской поддержкой по почте info@closefans.store.

В письме укажите:

• номер заказа;
• ФИО получателя;
• причину возврата;
• фото товара, если вопрос связан с браком, повреждением или неверной комплектацией.

После обращения мы отправим вам инструкции по возврату, актуальный адрес для отправки и форму заявления.

Пожалуйста, не отправляйте возврат без предварительного согласования с поддержкой.

СРОКИ ВОЗВРАТА

Оформить возврат товара можно в течение 14 календарных дней после получения заказа.

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

После получения возвращаемого товара и проверки соблюдения условий возврата денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в срок не более 10 календарных дней с момента получения Продавцом требования о возврате денежных средств.
При возврате товара надлежащего качества возвращается стоимость товара. Расходы по его обратной пересылке Продавцу несёт Покупатель.
В случае выявления производственного брака, дефекта или ошибочной отправки товара возвращается полная стоимость заказа, включая расходы на доставку. Все расходы по возврату такого товара несёт продавец.

Обмен товара осуществляется путём оформления возврата ранее приобретённого товара и оформления нового заказа.

 

По любым вопросам пишите на почту info@closefans.store.