КОГДА ОТПРАВЯТ МОЙ ЗАКАЗ?

В течение 5-10 рабочих дней с момента подтверждения оплаты заказа мы передадим заказ в курьерскую службу. Если заказ так и не был отправлен, то напишите на почту info@closefans.store (в тема письма укажите № заказа)

 
ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ МНЕ НЕ ПРИШЕЛ ТРЕК-НОМЕР ЗАКАЗА НА ПОЧТУ?

Напишите на почту info@closefans.store, в письме укажите ФИО и номер телефона, которые указывали при оформлении заказа.

МОГУ ЛИ Я ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ЗАКАЗА В ОТДЕЛЕНИИ?

Отказ от получения заказа в пункте выдачи может быть ограничен правилами службы доставки. В случае, если вы хотите вернуть товар, см. раздел возвраты

ТРЕК-НОМЕР НЕ ЧИТАЕТСЯ НА САЙТЕ КУРЬЕРСКОЙ СЛУЖБЫ, ЧТО ДЕЛАТЬ?

Такие ситуации иногда случаются и мы можем вам помочь и проверить, отправлен ли заказ. Для этого, пришлите письмо на почту info@closefans.store со скриншотом ошибки. В теме письма укажите номер заказа и опишите ситуацию.

В случае, если заказ был отправлен, а предполагаемое время доставки уже истекло, рекомендуем обратиться в курьерскую службу напрямую.